Condiciones de uso

1. Quién presta cada cosa

FillUp ([PENDIENTE: razón social], NIF [PENDIENTE: NIF]) ofrece la plataforma de reservas. El servicio que reservas (una manicura, una sesión de fisioterapia…) lo presta el centro, que es quien fija su precio, su duración y sus condiciones, y quien responde de él.

2. La reserva

• Para reservar no necesitas cuenta: basta con tu nombre, correo electrónico y teléfono.
• Te comprometes a dar datos reales y a reservar solo citas a las que piensas acudir.
• Al confirmar recibirás un enlace personal para ver tu cita o cancelarla. Guárdalo: quien lo tenga puede gestionar la reserva.
• Podemos enviarte avisos sobre tu cita: la confirmación, un SMS de recordatorio unas horas antes y un correo si se cancela. Son parte del servicio, no publicidad.

3. El pago del servicio, siempre en el centro

El precio del servicio se paga en el propio centro, el día de la cita, por los medios que el centro acepte. FillUp no cobra el servicio. En las ofertas de última hora, el precio con descuento que ves al reservar es el que pagarás en el centro.

4. Garantía con método de pago, sin cargo

Algunas citas piden una garantía: las de importe más alto cuando se reservan con poca antelación, las ofertas de última hora y las que el centro te envía por enlace con garantía. En esos casos:

• Registras un método de pago a través de Stripe, nuestro proveedor de pagos. No se hace ningún cargo al reservar. Tu banco puede pedirte que confirmes la operación.
• FillUp no ve ni guarda el número completo de tu tarjeta: lo custodia Stripe.
• Solo se usará para cobrar una penalización si cancelas tarde o no te presentas, en los términos del punto siguiente.

5. Cancelaciones y penalizaciones

• Puedes cancelar desde tu enlace cuando quieras. Cancelar con antelación suficiente es gratis.
• Si la cita tenía garantía y cancelas tarde o no acudes, se cobrará una penalización según la política de cancelación publicada: un porcentaje del precio que depende de con cuánta antelación canceles. Se aplica la versión de la política que aceptaste al reservar, aunque después cambie.
• El cargo se hace en el método de pago que registraste y te avisamos por correo cuando se cobra.
• Si es el centro quien cancela, no se te cobra nada. El centro también puede decidir perdonar una penalización.
• Si crees que una penalización es un error, escríbenos a [PENDIENTE: email de contacto] o habla con el centro, y lo revisaremos.

6. Derecho de desistimiento

Las reservas de servicios para una fecha concreta están excluidas del derecho de desistimiento (artículo 103.l del Real Decreto Legislativo 1/2007). Esto no te quita la posibilidad de cancelar gratis con antelación según la política de cancelación.

7. Uso correcto

No está permitido hacer reservas falsas, bloquear huecos sin intención de acudir, suplantar a otra persona ni intentar acceder a datos de otros. Podemos anular reservas que incumplan estas condiciones.

8. Responsabilidad

FillUp responde del funcionamiento de la plataforma. De la calidad y la prestación del servicio responde el centro. Si un centro no puede atenderte en la hora reservada, debe cancelar la cita, y en ese caso no se te cobrará ninguna penalización.

9. Cambios y ley aplicable

Podemos actualizar estas condiciones; la versión aplicable a cada reserva es la vigente cuando la hiciste. Se rigen por la ley española y, si eres consumidor, puedes acudir a los juzgados de tu domicilio.